การรับฟังความคิดเห็นทั่วไป
จากผู้ให้บริการ ปีงบประมาณ 2560
ข้อเสนอแนะจากผู้ให้บริการ ดูภาพรวมประเด็นฯทั้งหมด
ข้อเสนอแนะจากผู้ให้บริการ
Hearing Group: ผู้ให้บริการ ในระบบหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า กทม.
การร่วมจ่าย
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ไม่ควรมีการร่วมจ่าย และให้นำหลัก RDU และให้เฉพาะยาในบัญชียาหลักแห่งชาติเท่านั้น
คลินิก นพ. พงษ์ศักดิ์ เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:31น.
เพิ่มคลินิกในพื้นที่ราชเทวี หรือเพิ่ม member.ให้คลินิกเดิมที่ปิดไปแล้ว
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข เพิ่มคลินิกในพื้นที่ราชเทวี หรือเพิ่ม member.ให้คลินิกเดิมที่ปิดไปแล้ว
คลินิก หน่วยบริการ (ผ่าน voice สำนักงาน) เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 17:39น.
ไม่สามารถออกไปทำ กิจกรรมPP หรือทำกิจกรรมของทีมหมอครอบครัวได้
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ไม่สามารถออกไปทำ กิจกรรมสร้างเสริมสุขภาพ หรือทำกิจกรรมของทีมหมอครอบครัว ได้ เช่นเจาะเลือดคัดกรองความเสี่ยง โรคเมตาโบลิก หรือการตรวจคัดกรองมะเร็งปากมดลูก นอกสถานพยาบาลได้ เพราะขัดต่อ ประกาศกระทรวงสาธารณสุข ฉบับที่ 4 (พ.ศ.2542) เรื่อง หลักเกณฑ์การยกเว้นสถานพยาบาลซึ่งไม่ต้องอยู่ในบังคับของ พระราชบัญญัติสถานพยาบาล พ.ศ.2541 และไม่สามารถ นำกิจกรรมมาขอรับการชดเชยจาก สปสช กทม ได้
ข้อเสนอ : แก้ไขประกาศกระทรวงสาธารณสุข,อนุญาติให้เบิกจ่ายจาก งบ PP itemized ได้
คลินิก นพ.ศักดา เมืองคำ (ผ่านช่องทางไลน์) เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 17:21น.
สิทธิบัตรทอง
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ประชาชนมีความรู้ ความเข้าใจ ระเบียบ ข้อจำกัดของสิทธิบัตรทองน้อย โดยเฉพาะกรณี ไม่ใช่สิทธิบัตรทองของหน่วยงานนั้น ไม่สามารถมาใช้สิทธิ. uc ได้,ระเบียบการส่งตัว ,กรณีฉุกเฉินคืออะไร ,สิทธิการรักษากรณีประสบอุบัติเหตุต้องทำอย่างไร,ยานอกบัญชี คืออะไร มีรายการยาตัวไหนบ้าง และอื่นๆ สปสช.ควรประชาสัมพันธ์สร้างความเข้าใจแก่ประชาชนให้มากขึ้น ควรมีคู่มือ แนวทางการใช้สิทธิสำหรับประชาชน เป็นลักษณะสื่อที่อ่านเข้าใจง่าย สั้นๆ มีภาพประกอบ
คลินิก ซารีฮัน (เรือพระร่วงสหคลินิก) เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 13:24น.
สิทธิการรักษา
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ผู้รับบริการยังขาดความรู้ความเข้าใจขอบเขตสิทธิการรักษาของตนเอง กรณีเกิดอุบัติเหตุจากยานพาหนะ ยานอกบัญชียาหลักแห่งชาติ ก่อให้เกิดการร้องเรียนบ่อยครั้ง และทำให้เกิดผลเสียต่อภาพลักษณ์ในการบริการของคลินิก ให้เพิ่มประชาสัมพันธ์ ให้ความรู้เรื่องสิทธิ กรณีต่างๆให้ประชาชนรับทราบ กรณีเกิดอุบัติเหตุจากยานพาหนะ และรายการยานอกบัญชียาหลักแห่งชาติ ให้ประชาชนได้ทราบ เพื่อลดกรณีร้องเรียนคลินิก และคลินิกจะได้ให้บริการได้ง่ายขึ้น ถ้าต่างคนต่างเข้าใจในระบบบริการ
คลินิก ยำมรี (เรือพระร่วงสหคลินิก) เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 12:12น.
ระบบ IT
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข อยากให้ระบบการส่งข้อมูล และ IT ของสปสช. เสถียร รวดเร็ว ให้มีการติดขัดน้อยสุด เพื่อจะได้ไมท่ล่าช้าต่อการทำงาน
คลินิก ทิพย์ผกา เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 11:36น.
การให้บริการและขอบเขตบัตรทอง
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข จากการให้บริการพบว่าผู้ป่วยในกลุ่มโรคเรื้อรังยังไม่ให้ความร่วมมือในการดูแลตนเองและการรักษาเสนอแนะให้เรียกเก็บเงินผู้ป่วยกลุ่มดังกล่าว เขาจะได้รู้ว่าทุกครั้งที่เขาไม่ยอมดูแลตนเองปล่อยให้น้ำตาลสูงความดันสูงเขาต้องจ่ายค่ายาเท่าไหร่เป็นหลักทางจิตวิทยาสปสช ควรนำพิจารณา
คลินิก ice23855 เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 07:08น.
การประชาสัมพันธ์
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข การประชาสัมพันธ้ เรื่องสิทธิและหน้าที่ของผู้รับบริการ สปสชควรจะแจ้งให้ชัดเจนให้มากกว่าน้ีผู้ที่ลงทะเบียนในการเปลี่ยนสิทธิต้องอธิบายให้ชัดเจน การประชาสัมพันธ์แค่นำบัตรประชาชนไปยื่น ผู้รับบริการเข้าใจคลาดเคลือดไปยื่นไม่ตรงบัตรใช้บริการไม่ได้
คลินิก สุมนา ทรัพย์สุวรรณเรือพระร่วงสาขา4 เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 23:51น.
ช่วยกำหนดขอบเขตคำว่าสิทธิการใช้บัตรทองให้ชัดเจน
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข กำหนดของเขตให้ชัดเจน
คลินิก คลินิก เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 21:25น.
การแบ่งพื้นที่
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ไม่มีพื้นที่ที่ชัดเจนในการทำงานออกเยี่ยมบ้านต่างๆ อยากให้แบ่งให้ชัดเจน เนื่องจากเจ้าหน้าที่ทำงานลำบาก และในเรื่องการลงพื้นที่คัดกรองคลินิกน่าจะสามารถลงคัดกรองได้
คลินิก สุพิศ เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 21:19น.
ข้อจำกัดในการให้บริการของคลินิกมีมากเกินไป
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ข้อจำกัดในการให้บริการของคลินิกมีมากเกินไป ทำให้การทำงานเป็นไปด้วยความลำบาก อย่างเช่น การคัดกรองในชุมชนก็ไม่สามารถทำได้ เป็นต้น
คลินิก พนิดา เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 21:08น.
ผู้ป่วยมักโทรศัพท์ไปร้องเรียนสปสช.เรื่องยานอกบัญชีเกินความจำเป็น
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ผู้ป่วยมักโทรศัพท์ไปร้องเรียนสปสช.เรื่องยานอกบัญชี ทั้งที่เจ้าหน้าที่ได้แจ้งให้ทราบก่อน อธิบายเหตุผลที่ไม่จ่ายยาแก้ไอ Dextrometrophan ในผู้ป่วยบางประเภท เช่น โรคหืด ปอดอุดกั้นเรื้อรัง ผู้ป่วยยังไม่เข้าใจ ไม่ทราบว่าเพราะไม่อยากเสียเงินหรืออย่างไร และไม่ทราบว่าเหตุผลอะไร กลายเป็นว่าแพทย์ต้องลงมาเป็นผู้แจ้งว่ามีราคานอกบัญชีบ่อยครั้งในช่วงหลังๆ อยากให้ทางสปสช. รณรงค์ทำป้ายประกาศให้ชัดเจนมียานอกบัญชีใด ให้ผู้ป่วยผู้รับบริการทราบ และบอกข้อดีข้อเสียของยาแต่ละชนิดที่จำเป็นต้องจ่ายนอกบัญชีเพราะอะไร เป็นโฆษณาไปเลยค่ะ
มีปัญหาลักษณะนี้บ่อยมาก และทางสปสช.มักบอกเสมอว่า ทางคลินิกไม่ยอมแจ้งคนไข้เอง ทั้งที่บอกจนปากเปียกปากแฉะ จนเป็นปัญหาที่ไม่เคยจะแก้ได้
คลินิก ผาณิต เพียรทำ เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 20:15น.
ควรให้ประชาชนร่วมจ่าย 30 เปอร์เซ็นของค่าบริการสาธารณสุข
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ควรให้ประชาชนร่วมจ่าย 30 เปอร์เซ็นของค่าบริการสาธารณสุข เพราะถ้าไม่ร่วมจ่ายระบบจะถูกทำลายด้วยนำ้มือประชาชนเองเพราะไม่มีความรับผิดชอบต่อสุขภาพประเทศก็ยังด้อยพัฒนาต่อไป ความเจริยและความตระหนักในสุขภาพจะลดหายไปมีเพียงแต่ว่ารัฐมีหน้าที่ต้องดูแลประชาชนเพราะประชาชนเสียภาษีแล้วไม่ถูกต้อง ยกเว้นผู้ไม่มี ทำหนังสือขอช่วยเหลือโดยขอใช้สิทธิอนาถา ถึงจะถูกต้องเพราะทุกคนที่มีสิทธิฐานะแตกต่างกันแต่คนมีก็ต้องชาวยรัฐบาลดูแลด้วย
คลินิก รัชฎาภรณ์ 08161425254 เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 19:59น.
การใช้สิทธิได้ทุกสถานพยาบาล
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข สถานพยาบาลทุกที่ ทุกเขต ทั่วไทยสามารถให้บริการแก่ผู้ป่วยได้จริงๆ ไม่มีข้อยกเว้น
คลินิก น.ส.ยาเราะ บุญมาเลิศ เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 16:31น.
แก้ไขประกาศข้อบังคับพรบ.สถานบริการ
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ผลงานสร้างเสริมสุขภาพที่ต่ำเตี้ยเรี่ยดินมาจากการที่คลินิกไม่สามารถออกไปให้บริการนอกสถานที่ได้(ไปได้แต่คีย์ข้อมูลรับค่าตอบแทนไม่ได้ ทำให้ขาดแรงจูงใจที่จะดำเนินงาน) ควรจะ
1.แก้ไขประกาศให้เอื้อต่อการทำงาน
2. ทำแค่ไหนได้ค่าตอบแทนตามนั้น
คลินิก ปอขวัญ นาคะผิว เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 14:00น.
อยากให้เพิ่มคลินิกใกล้ชุมชนเพิ่มมากขึ้น
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข มีการจัดสรรเพิ่มแผนไทยใกล้ชุมชน
คลินิก นุชรา ตอเสนา เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 21:54น.
เก็บเงิน
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข น่าจะมีการเก็บเงิน 30บาททุกครั้งที่มารับบริการนะคะ
คลินิก ดวง เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 21:41น.
เวลา
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ขอให้เวลาทำการเพิ่มขึ้น
คลินิก Jong เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 18:58น.
เปิดบริการเสาร์อาทิตย์ถึง18.00น
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข เดิมคลินิก เสาร์อาทิตย์ เปิด8.00-12.00
เสนอให้เพิ่มเวลาทำการเป็น8.00-18.00
เนื่องด้วยในพื้นที่มีผู้ป่วยมาใช้บริการเสาร์อาทิตย์เป็นจำนวนมาก
คลินิก คลินิก ม.มหานคร เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 18:57น.
การออกเยี่ยมบ้าน
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข การออกเยี่ยมบ้านในผู้ป่วยรายที่มีปัญหาเป็นการช่วยค้นหาปัญหาและช่วยแก้ไขปัญหาผู้ป่วยได้ในส่วนนึง ซึ่งบางส่วนที่ผลการรักษาไม่ดี ควบคุมโรคไม่ได้เกิดจากตัวผู้ป่วยเอง มีความรู้แต่ไม่ปฏิบัติไม่ปรับเปลี่ยน ซึ่งก็เป็นสิ่งที่ดีหากจะมีเภสัชกรออกเยี่ยมบ้าน แต่เนื่องจากในคลินิกมีเภสัชกรประจำอยู่เพียง 1 คน จะให้ออกติดตามผู้ป่วยที่มีปัญหาอยู่มากมายนั้นเป็นไปได้ยาก หากในคลินิกมีเภสัชกรปฏิบัติงานประจำอยู่ 2 คน เรื่องการออกเยี่ยมบ้านคงจะจัดสรรได้ง่ายมากขึ้น
คลินิก อัญมณี เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 18:31น.
การเปิดบริการในวันหยุด เสาร์ อาทิตย์ เต็มวัน
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข การเปิดให้บริการวันหยุด เสาร์ อาทิตย์ เต็มวัน
คลินิก สุริยาภรณ์ เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:32น.
งานเยี่ยมบ้าน HHCและHV
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข เสนอให้คลินิกชุมชนอบอุ่นสามารถให้บริการHHCและHVผู้รับบริการสิทธิตนเองได้ เพื่อให้ผู้รับบริการต่อเนื่องจริงๆโดยเชื่อมโยงกับงานPPในและแผนการรักษาของแพทย์เวชศาสตร์ครอบครัวของคลินิก โดยเฉพาะHVซึ่งเป็นบทบาทสำคัญของคลินิกชุมชนอบอุ่นที่สามารถทำได้และเหมาะสมกับศักยภาพ (HHCเป็นงานที่ยากและต้องใช้ทรัพยากรบุคคลที่มีความรู้ความสามารถเฉพาะทางและหลากหลายสาขาในการจะแก้ไขปัญหาและความต้องการของผู้รับบริการ ซึ่งมีความซับซ้อนหลายมิติ ต้องอาศัยผู้มีความรู้ ประสบการณ์และจิตใจรักบริการอย่างยิ่ง ซึ่งควรผ่านการพัฒนาและฝึกฝนมาเฉพาะด้านจริงๆถึงให้บริการHHC)
ทั้งนี้สปสชกทมได้ กำหนดให้คลินิกชุมชนอบอุ่นให้บริการเยี่ยมบ้านและบริการเชิงรุกในชุมชนไม่น้อยกว่า12ชั่วโมงต่อสัปดาห์แต่คลินิกไม่สามารถเบิกค่าชดเชยได้
คลินิก ทรงกรกฎ ศฤงคาร เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:29น.
การเรียกเก็บค่าบริการนอกเวลาทำการของหน่วยบริการ
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ผู้รับบริการส่วนใหญ่เข้าใจว่าการรักษาไม่ว่าจะมาเวลาไหน ฉุกเฉินหรือไม่ฉุกเฉินก็จะไม่มีค่าใช้จ่าย
คลินิก ภาวิดา มีมุ้ย เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:29น.
เปิดคลินนิกถึง2ทุ่มค่ะ
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข เปิดคลินิก 2ทุ่มทุกวันค่ะ
คลินิก ม.มหานคร เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:22น.
การใช้สิทธิ์บัตรทอง
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข อยากให้แจ้งสิทธิและขอบเขตการใช้สิทธิ์บัตรทองให้กับผู้มารับบริการอย่างครอบคลุม
คลินิก เกศริน. นิลนามะ เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:11น.
จัดบริการให้ครอบคลุม
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข ควรให้บริการที่ครอบคลุมทุกด้าน
คลินิก เจ้าหน้าที่สาธารณสุข เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:04น.
สิทธิและหน้าที่ของผู้รับบริการ
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข อยากให้ สปสช. ประชาสัมพันธ์ สิทธิ และ หน้าที่ ของผู้รับบริการ แบบตรงไปตรงมา
สิทธิของคนไข้มีแค่ไหน ขอให้ชัดเจน และหน้าที่ของคนไข้คืออไร ต้องชัดเจน
ไม่ใช่ประชาสัมพันธ์แต่สิทธิ แต่ไม่บอกหน้าที่ของผู้รับบริการ
ทำให้เกิดข้อขัดแย้งกันประจำ โดยเฉพาะผู้ที่เพิ่งย้ายสิทธิมาใหม่
และจุดสำคัญของระบบนี้คือ เจ้าหน้าที่ สปสช. ในสำนักงานเขต ที่รับเปลี่ยนสิทธิ ต้องมีการชี้แจงรายละเอียดให้ชัดเจน โดยเฉพาะเคสที่เป้นโรคเรื้อรังหรือส่งต่อ ร.พ. เช่น ต้องเอาประวัติมาด้วย เป็นต้น ซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจอันดีต่อกันและกันได้
คลินิก ศุภวัฒน์ รักซ้อน เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 10:25น.
อยากให้ศูนย์เปิดทำการทุกวัน
ประเภทและขอบเขตบริการสาธารณสุข เพื่อช่วยลดปริมาณคนไข้ใน รพ ในวันทำการ
คลินิก สุดารัตน์ ภู่พิพัฒน์ เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 10:01น.
© สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ สาขาเขตพื้นที่กรุงเทพมหานคร
http://bkk.nhso.go.th