ติดต่อยาก
การบริหารจัดการสำนักงาน
อยากให้มีระบบการโอนสายกลับไปที่โอเปอเรเตอร์ กรณีไม่มีคนรับสาย เนื่องจากบางครั้งโทรไปที่โต๊ะ แต่เจ้าหน้าที่ไม่อยู่รับสาย
คลินิก
กกก
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:42น.
คลินิกชุมชนอบอุ่นไม่มีตัวแทนใน คณะกรรมการหลักประกันสุขภาพ แห่งชาติ
การบริหารจัดการสำนักงาน
คลินิกชุมชนอบอุ่นไม่มีตัวแทนใน คณะกรรมการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ทำให้ สภาพปัญหา ไม่ขึ้นถึง คณะกรรมการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
ข้อเสนอ : จัดตั้งคณะทำงาน ที่มีคลินิกชุมชนอบอุ่นในเขตกรุงเทพมหานครรวมกำหนด นโยบายทุกๆ หมวดของกองทุน
คลินิก
นพ.ศักดา เมืองคำ (ผ่านช่องทางไลน์)
เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 17:25น.
1.การเบิกจ่ายงบเสื่อมงบลงทุน
การบริหารจัดการสำนักงาน
1.ให้มีความยืดหยุ่นในการนำไปใช้ได้
2.ระยะเวลาในการทำแผนงบและการส่งเพื่อตรวจสอบควรแจ้งล่วงหน้ามากกว่านี้
คลินิก
พญ นิชารัศมิ์ ศิริเชาวรัศม์
เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 17:02น.
การลดความแออัดผู้ป่วยในโรงพยาบาล
การบริหารจัดการสำนักงาน
มีผู้มารับบริการต้องการไป โรงพยาบาล อยากให้ โรงพยาบาลแม่ข่ายสื่อสารกับผู้รับบริการว่า คลินิกใดมีแพทย์เฉพาะทางก็ควรได้รับการรักษาที่หน่วยบริการปฐมภูมิก่อน หรือหากอาการทุเลาแล้วก็ควรส่งกลับหน่วยปฐมภูมินัดติดตามดูอาการต่อไป ที่ผ่านมามีจำผู้ป่วยไป โรงพยาบาลมาก และหน่วยบริการปฐมภูมิต้อง จ่าย OP Refer มาก
คลินิก
นส สุรีพร กาสา บางบอนคลินิกเวชกรรม
เมื่อวันที่ 28 เม.ย.2560 14:11น.
การประสานงาน
การบริหารจัดการสำนักงาน
การประสานงานระหว่างองค์กรกับทาง สปสช มีความล่าช้า ติดต่อเจ้าหน้าที่ไม่ค่อยได้ ทางหน่วยงาน สปสช. ไม่มีการส่งต่อข้อมูลกัน ทำให้เกิดความล่าช้าในการติดต่อประสานงาน
คลินิก
พรรณวดี มงคลรัตน์
เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 16:23น.
การบริหารงบที่จัดให้กับประชาชน
การบริหารจัดการสำนักงาน
เรื่อง30บาทรักษาทุกโรค ส่วนใหญ่ผู้รับบริการไม่เห็นความสำคัญเพราะคิดว่าไม่ได้ออกเงิน คือไม่ได้เห็นความสำคัญเลย เหมือนสมัยก่อน500บาทต่อคนที่เก็บจากประชาชนน่าจะดีกว่า. หรือทุกครั้งที่มารับบริการควรเก็บ30บาทเพราะเข่จะได้เห็นความสำคัญของเงินบ้างที่รัฐบาลออกให้เขา
คลินิก
รักษิกมนต์ คงมา
เมื่อวันที่ 27 เม.ย.2560 08:11น.
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิของผู้มารับบิรการ
การบริหารจัดการสำนักงาน
อยากให้สปสช.แจ้งสิทธิ์กับผู้มารับบริการ หรือประชาสัมพันธ์ให้กับผู้ที่ใช้สิทธิบัตรประกันสุขภาพ ว่ากรณีไหนใช้สิทธิได้ หรือไม่ได้ อย่างละเอียดและชัดเจน
คลินิก
ลาวัลย์ คลินิกหน้านิคม
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 21:39น.
การเปิดให้บริการ
การบริหารจัดการสำนักงาน
อยากให้เปิดบริการวันเสาร์-อาทิตย์เต็มวันค่ะ เพื่อให้คนไข้มารับบริการได้ทุกวันค่ะ
คลินิก
Apinya
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 19:40น.
การติดต่อประสานงานระหว่างหน่วยงานกับผู้ให้บริการ
การบริหารจัดการสำนักงาน
เนื่องจากบางกรณีมีปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขแต่เกิดความล่าช้าเนื้องจากมีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมาก
คลินิก
กฎชพร
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 18:52น.
การประสานงานติดต่อสื่อสารค่อนข้างลำบาก เนื่องจากมีผู้ใช้บริการค่อนข้างมาก
การบริหารจัดการสำนักงาน
จากการที่ สปสช ได้มีการพัฒนา ให้มีการสื่อสารทาง TeamViewer ซึ่งสามารถช่วยในการประสานงานด้าน ไอที ได้ค่อนข้างมาก แต่พบว่าการติดต่อประสานงานเรื่องอื่นๆ ต้องใช้เวลาติดต่อเป็นเวลานาน เพราะมักติดปัญหาผู้รับผิดชอบไม่อยู่ ไม่มีใครสามารถให้ข้อมูลเบื้องต้นได้
เบอร์ที่แจ้งไว้ โทรไปก้อไม่มีใครรับ บางครั้งต้องใช้เวลาในการติดต่อ 2-3 อาทิตย์ ควรมีช่องทางในการรับเรื่องแล้วประสานงานกลับทางคลินิกนะค่ะ
คลินิก
พัชรธร พระยาสุเรนทร์คลินิกเวชกรรมสาขาแกรนด์ออคิด 02-9191575
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 16:20น.
การดำเนินงานและการประสานงานระหว่างสำนักงานและหน่วยงาน
การบริหารจัดการสำนักงาน
อยากให้ช่วยพิจารณาเรื่องการประสานงานระหว่างสำนักงานกับสถานพยาบาล ควรมีการส่งต่อในกรณีที่เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบไม่อยู่ และความชัดเจนในหัวข้อที่สอบถามค่ะ บางทีคำตอบที่ได้ไม่เหมือนกันหรือไม่ชัดเจนทำให้การทำงานผิดพลาดค่ะ
คลินิก
นางสาวณัฏฐศิริ ก๋าแก้ว
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 11:46น.
การจัดการแบบบูรณาการ
การบริหารจัดการสำนักงาน
1. อยากให้ สปสช. บูรณาการระบบสารสนเทศ ให้เข้าสู่ นโยบาย Thailand 4.0 ควรมี การเรียกข้อมูลเพื่อมาวิเคราะห์ การประมวลผลข้อมูล ตามที่หน่วยบริการต้องการได้ ... ไม่ใช่แค่เอาไว้ส่งข้อมูลเพื่อเบิกจ่ายเท่านั้น รวมทั้ง ควรลดงานหน่วยบริการโดยการไม่ต้องคีย์หลายโปรแกรม แต่คีย์ที่เดียวและส่งไปได้หลายๆโปรแกรม
2. การประสานงานภายในสำนักงาน อยากให้ทุกคนที่สำนักงานฯสามารถประสานงานในเรืองที่เกี่ยวข้องได้ ไม่ต้องให้หน่วยบริการโทรหาไปแต่ละคนเอง เว้นแต่ว่า หน่วยบริการจะโทรผิดงาน แต่ถ้าเป็นงานเดียวกันแล้ว ไม่ว่า จะเป็นหลักเกณฑ์กองทุน ไอที คนประมวลผล หรือคนประสานงาน ก็ควรประสานงานคุยกันได้ เพื่อเป็นการปรับปรุง/บูรณาการ งานของตนเองด้วย
3. อยากให้จัดประชุมร่วมระหว่าง คลินิก - ร.พ. - ศบส. บ้าง โดยเฉพาะในเวทีที่ต้องประสานงานร่วมกัน ไม่อยากให้จัด แต่ละส่วนคนละเวทีกัน เพื่อจะได้มีคำถามและถาม-ตอบกันโดยตรง เลย เพื่อสร้างความเข้าใจร่วมกันและเป็นการประสานงานผ่านตัวกลางไปในตัว ซึ่งจะช่วยลดข้อชัดแย้งได้
คลินิก
ศุภวัฒน์ รักซ้อน
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 10:18น.
การจัดการระบบอย่างรัดกุมเมื่อประสบปัญหา รวมถึงแนวทางแก้ไขอย่างทันที
การบริหารจัดการสำนักงาน
ทางคลินิกมักประสบปัญหากับการเข้าใช้งานระบบเป็นอย่างมาก และจะได้รับการดำเนินแก้ไข้ล่าช้า มักได้คำตอบที่ไม่ชัดเจน ติดต่อประสานงานลำบาก
คลินิก
ิbordin
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 10:04น.