บทบาท50(5)
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ให้มีบทบาทหน้าที่ชัดเจนมากขึ้น
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 13:23น.
การร่วมจ่าย
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
1. เสนอให้ประชาชนร่วมจ่ายทั้งค่ารักษา ค่ายา เพื่อนำพัฒนาศักยภาพในการรักษาพยาบาล
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:39น.
การดูแลผู้ป่วยติดสารเสพติด
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
1. เสนอให้สปสช.ดูแลผู้ป่วยสิทธิประกันสังคมในกลุ่มผู้ป่วยติดสารเสพติด ที่สิทธิประโยชน์ประกันสังคมไม่ครอบคลุม ทำให้เกิดภาระค่าใช้จ่ายที่รพ.
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:38น.
การใช้ยา
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
1.ควรมีการพิจารณายาบางรายการเช่น วิตามิน บีรวม เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายของรพ.
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:36น.
สิทธิประโยชน์
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
1.ให้สปสช.ชี้แจงสิทธิของประชาชนที่ใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพทุกคน ให้เข้าใจในการเข้ารับการรักษาพยาบาลของโรงพยาบาลแต่ละระดับ เช่น การเข้ารับการรักษาพยาบาลกับโรงพยาบาลเฉพาะทาง ต้องมีอาการเช่นไร เอกสารในการใช้สิทธิมีอะไรบ้าง
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:35น.
การรับรู้สิทธิและขอบเขตของการให้บริการของประชาชน
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ปัญหาคือ ประชาชนรับรู้ไม่ครอบคลุม โดยเฉพาะสิทธิมาตรา41 ที่ผู้ใช้สิทธิได้รับผลกระทบโดยตรง
1. ควรมีการประชาสัมพันธ์การใช้สิทธิมาตรา41 ให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ ทั้งประชาชนและหน่วยบริการ
2. กรณีการส่งตัวรับการรักษาต่อเนื่องในหน่วยบริการที่มีศักยภาพสูงกว่า เนื่องจากผู้ป่วยมีความจำเป็นที่จะต้องได้รับการรักษา แต่พบว่าปฏิเสธส่งตัวเนื่องจากต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่าย ทำให้ผป.ได้รับการรักษาที่ล่าช้า และเกิดความเสียหายต่อชีวิต ควรมีมาตรการลงโทษหน่วยบริการ พบมากในรพช.
รพ.รัฐ
สำนักตรวจและประเมินผล กระทรวงสาธารณสุข
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:33น.
การรับรู้ข้อมูลและการตีความ
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
อยากให้สปสช. เพิ่มช่องทาง เพิ่มความถี่ ในการให้ข้อมูลกับประชาชนในเรื่องต่างๆ เช่น การใช้สิทธิ หลักฐานประกอบในการใช้สิทธิ และการใช้สิทธิเจ็บป่วยฉุกเฉิน
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการชาย
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:28น.
การออกหนังสือส่งตัว
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
หน่วยงานออกหนังสือส่งตัามาแบบครั้งต่อครั้ง
เกิดปัญหากรณีหน่วยรับส่งต่อต้องรักษาต่อเนื่องทำให้หนังสือส่งตัวไม่ครบคลุม
ผูรับบริการไม่เข้าใจว่าต้องขอหนังสือส่งตัวใหม่ เนื่องจากหน่วยที่ส่งต่อไม่ชี้แจงผู้รับบริการทราบ
รพ.รัฐ
วรันธร แท่นเครือ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:25น.
ประชาชนไม่เข้าใจสิทธิ ไม่เข้าใจเรื่องการส่งต่อ
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
1. ผู้ป่วยยินดีชำระเงินเองขณะนอน แต่มาขอเปลี่ยนสิทธิ ขอใบส่งตัวขณะที่นอนรักษาตัวที่โรงพยาบาลอื่นๆ และมาขอใบส่งตัวกับโรงพยาบาลรับส่งต่อ ทำให้เกิดข้อร้องเรียน ให้ refer กลับ ไปยอม refer
2. อยากสปสช สื่อสารกับประชาชนเข้าใจระบบส่งต่อเครือข่ายที่รักษาได้
3. มารักษา รพ ที่ไม่ใช่ตามสิทธิ ยินดีชำระเงินแล้วเปลี่ยนใจ แล้วไปขอใบส่ งตัวตามสิทธิ เพื่อมาใช้สิทธิ รพ ที่อยากรักษา
รพ.รัฐ
พี่อุษณาพรรณ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:25น.
การตีความกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉิน
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ให้ใช้คำจำกัดความกรณีเจ็บป่วยฉุกเฉินของสพฉ. เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
และสร้างความเข้าใจระหว่างผู้ให้และผู้รับบริการ
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการหญิง
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:17น.
การเปลี่ยนสิทธิกรณีผู้พิการที่ทำงาน จากบัตรทองเป็นประกันสังคม และจากประกันสังคมกลับมาใช้บัตรทอง
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
1. เวลาเปลี่ยนสิทธิขอยกเลิกประกันสังคมมาใช้บัตรทอง ท.74
2. ผู้พิการสามารถเลือกสิทธิในการรักษาได้ตั้งแต่แรก ไม่ต้องเปลี่ยนไปเป็นประกันสังคม
3. ช่วงเวลาระหว่างเปลี่ยนสิทธิจาก ประกันสังคมมา UC มี GAP ในการเบิกจ่า่ยและการรักษา
รพ.รัฐ
ทวีศักดิ์
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:16น.
การใช้อุปกรณ์รักษาแผลในกลุ่มผู้ป่วยเปราะบางและมีภาวะติดเตียง
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ผู้ป่วยกลุ่มนี้มีแผลเรื้องรัง การดูแลต้องใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เหมาะสม เพื่อป้องกันและรักษาไม่ให้เกิดภาวะแทรกซ้อนที่รุนแรงถึงแก่ชีวิต
ข้อเสนอ
1. ให้มีระบบการประเมินและการเลือกใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสมตามความต้องการของความเจ็บป่วยของผู้ป่วยที่เหมาะสม
2. มีแนวทางปฎิบัตการเลือกใช้อุปกรณ์ที่เหมาะสมและคุ้มค่า
3. ให้เบิกอุปกรณ์ได้ตามสิทธิ หรือเบิกได้บางส่วนหรือร่วมจ่าย(ที่คุณภาพสูงกว่าสิทธิ)
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:13น.
จนท.ไม่ทราบข้อมูลการลงทะเบียนตามมติคณะกรรมการหลักประกันสุขภาพ
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ประชาสัมพันธ์ให้เจ้าหน้าที่ประจำหน่วยบริการทราบ และประชาชน ให้เข้าใจขั้นตอนการใช้สิทธิลงทะเบียนตามมติคณะกรรมการหลักประกันสุขภาพ กรณีหมดสิทธิจากประกันสังคม และราชการ
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการหญิง
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:11น.
สปสชเพิ่มหน่วยงานพิสูจน์หลักฐานบุคคล
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
อยากให้สปสช มีหน่วยงานพิสูจน์ตัวบุคคล กรณีรพ.รับผู้ป่วยไม่รู้สึกตัวไม่มีหลักฐานตัวบุคคล ไม่มีญาติ (EMS) มาส่งขอให้เบิกได้ เนื่องจากโรงพยาบาลรับภาระ
รพ.รัฐ
หญิง ไม่ทราบชื่อ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:08น.
การเบิกจ่ายอุปกรณ์รับสิ่งขับถ่าย อุจจาระและปัสสาวะทางหน้าท้อง
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ถุงรองรับสิ่งขับถ่าย อุจจาระและปัสสาวะทางหน้าท้อง (กลุ่มผู้ป่วยที่มีทวารใหม่/เทียม)
เสนอ
1.ไม่มีอุปกรณ์ที่มีคุณภาพในรพ.สต./รพ.ในต่างจังหวัดทำให้เกิดภาวะแทรกซ้อนจากการกัดเซาะ
2. เสนอให้แยกงบอุปกรณ์รองรับสิ่งขับถ่าย แยกออกจากเหมาจ่ายรายหัว (ตั้งกองทุนใหม่)
3. เสนอให้อบรมผู้ดูแลผู้ป่วยกลุ่มนี้รวมถึงผู้ป่วยติดเตียงให้สามารถดูแลช่วยเหลือผู้ป่วยได้ถูกต้องเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดภาวะแทรกซ้อน
4. เสนอให้กระจายอุปกรณ์ให้ทั่วถึง
รพ.รัฐ
ผู้ให้บริการ
เมื่อวันที่ 19 พ.ค. 2560 11:05น.
การใช้สิทธิ30บาท
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
ประชาชนบางส่วนยังไม่เข้าใจเรื่องสิทธิ(เข้าใจว่า30บาทสามารถรักษาได้ทุกรพ.)
รพ.รัฐ
ความลับ
เมื่อวันที่ 26 เม.ย.2560 22:22น.
การรับรู้สิทธิของประชาชนและการคุ้มครองสิทธิ
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
การประชาสัมพันธ์ของ สปสช.เพื่อให้ประชาชนได้รับทราบและรู้เรื่องการใช้สิทธิควรทำให้มากกว่านี้ เพื่อให้ประชาชนได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า การใช้สิทธิควรใช้แบบไหน อย่างไร การมีส่วนร่วมจ่าย ซึ่งปัจจุบันประชาชนทราบเพียงว่าตนมีสิทธิ แต่ไม่ทราบการใช้สิทธิ การคุ้มครองสิทธิทำให้เกิดปัญหากับหน่วยบริการ ส่วนใหญ่ไม่อยากไปรับบริการกับหน่วยบริการปฐมภูมิและหน่วยบริการประจำ เนื่องจากไม่สะดวก ไม่พอใจบริการ จึงอยากให้การประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงประชาชนจริงๆ
รพ.รัฐ
พัชรินทร์ เจตนเสน
เมื่อวันที่ 25 เม.ย.2560 14:56น.
ผู้ใช้บริการไม่เข้าใจเรื่องสิทธิการรักษา
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
จัดทำแผ่นพับให้กับผู้บรมาใช้บริการ
รพ.รัฐ
นางสาวสิริลักษณ์ สว่างสุข
เมื่อวันที่ 24 เม.ย.2560 09:38น.
ผู้รับบริการไม่เข้าใจเรื่องการคุ้มครองสิทธิ
การรับรู้และคุ้มครองสิทธิ
อยากให้ผู้รับบริการรับรู้การคุ้มสิทธิมากกว่านี้โดยเนื่องจากผู้รับบริการส่วนมากไม่เข้าใจการคุ้มสิทธิจึงทำให้มีการร้องเรียนผู้ให้บริการอยากมให้ สปสช. ทำความเข้าใจกับผู้รับบริการมากขึ้น
รพ.รัฐ
นางสาวจินตนา เชื้อกุดรู
เมื่อวันที่ 24 เม.ย.2560 09:37น.